星空传媒

　このたび、当社高梁ネットワークセンター（所在地：冈山県高梁市、所长：大高　光司）において、电柱等の设置?维持に必要な土地をお客さまからの承诺を得てお借りして、使用料をお支払いする业务（以下「电柱敷地业务」という。）に関する帐票（以下「本帐票」という。）を纷失したことが判明しました。纷失した帐票には、５７８名分のお客さまの个人情报が记载されています。

　今回、お客さまの个人情报を纷失するという事态となり、お客さまや関係者の皆さまに多大なご迷惑?ご心配をお掛けし、深くお诧び申しあげます。

　本事案を受けて、当社および委託会社において资料の管理状况の确认等、当面の対策を実施するとともに、原因判明后は、同様の事态が発生しないよう管理方法の见直しなどの再発防止策を确実に実施してまいります。

１．経纬

　本年５月１０日、电柱敷地业务に関する资料を保管している高梁ネットワークセンター内の书库において书类の整理をしていたところ、本帐票の纷失が判明しました。ただちに、当该书库を含む建物内を捜索するとともに、関係者への闻き取りなどの调査を行っていますが、现时点で発见には至っていません。

２．纷失した情报

　本帐票は、お客さまからのお问い合せ等により、电柱敷地业务に関するお客さまの情报を変更する必要が生じた场合に、その処理内容等を记録する目的で使用するものです。本帐票には、お客さまの个人情报（氏名、住所、电话番号、マスキングした口座番号を含む振込口座情报、当社からの支払実绩、処理内容等）が记载されています。なお、今回纷失したのは、主に高梁市、新见市、加贺郡吉备中央町内に电柱敷地をご所有のお客さまに関する２０２０年度の帐票の一部です。

３．本帐票の保管状况

　本帐票を保管していた建物は外部からの侵入ができないようオートロックで施锭されています。また、建物内の书库は常时施锭してあり、电柱敷地业务に従事する社员および委託会社の社员のみが管理者から键を借りたうえで立入ることが可能であるほか、当该建物に勤务するすべての関係者への闻取り状况等を踏まえると、社员、委託会社社员および第叁者による持ち出しの可能性は低く、保存期间を満了した文书を廃弃した际に误って一绪に廃弃された可能性が高いと考えています。

４．被害状况?お客さまへの対応

　これまでのところ、今回纷失した个人情报が社外へ漏えいし、二次利用された形跡や被害等の発生は确认されていませんが、引き続き捜索を継続し、発见に努めてまいります。

　また、今后、该当するすべてのお客さまへ访问や文书等により速やかにお诧び申しあげることとしています。

以上