星空传媒

　当社は、2022年12月27日付の电力?ガス取引监视等委员会（以下、「监视等委员会」）からの依頼に基づき、他の小売电気事业者（以下、「新电力等」）の顾客情报の閲覧の有无について调査を进めてまいりました。

　当社は、お客さまの情报をシステム管理していますが、灾害発生时に迅速?确実なお客さま対応を行えるよう、星空传媒ネットワーク株式会社（以下、「星空传媒ネットワーク」）とシステムを共有しています。共有に际して、新电力等と契约中のお客さまの情报にはマスキング処理がされています。

　调査を进める中で、特定业务（当社からの料金支払催促の方法を登録）にのみ使用する画面において、新电力等へ移行后のお客さまの契约名义や连络先が閲覧できる状态になっていたことから、当社における閲覧の有无について调査を実施したところ、一部の当社社员が新电力等と契约中のお客さまの当该画面にアクセスしていたことを确认しました。

　アクセスした社员に闻き取りを行った结果、主にお客さまからのお申し出内容を确认するために当该画面を閲覧したものの、営业活动を目的としたものではないことを确认しました。しかしながら、当该画面を閲覧したこと、閲覧できる状况を指摘しなかったことについて、当社としても深く反省しています。

　本件については、本日、监视等委员会へ报告しています。

　なお、非表示の设定がされていなかった画面については、星空传媒ネットワークにより既に改修済みであり、现在は情报が閲覧できない状态となっています。

以　上