星空传媒

电気が消えた！

家の全部が消えている

家の一部が消えている

• 停电の原因
• 停电后の确认
• 配电线の復旧までの流れ
• 损害赔偿の免责

家の全部が消えている

当社设备の故障の可能性があります。停电情报，雷情报をご确认ください。

お客さまの地域が停电していない场合，分电盘を确かめてください。

分电盘を调べる

家の一部が消えている

原因として，电気が消える直前にスイッチを入れた家电製品により瞬间的に容量を超えた可能性があります。
また，电柱にあるヒューズが切れている可能性があります。
电球や蛍光灯の球切れの场合，新しいものに交换してください。

分电盘を调べる

ブレーカーの操作方法

1．安全ブレーカーをすべて「切」にする。

2．漏电しゃ断器を「入」にする。

• 漏电しゃ断器によっては，完全に「切」にならない状态となることがあります。
  一度「切」にしてから「入」にしてください。
• 「切」になると，つまみが手前に开くタイプのブレーカーもあります。この场合は，つまみを押し込んでいただくことで「入」になります。

3．安全ブレーカーを一つずつ「入」にする。

4．安全ブレーカーを「入」にしていく途中で漏电しゃ断器が切れた场合

• 漏电しゃ断器が切れる直前に入れた安全ブレーカーの回路が漏电しています。
• その安全ブレーカーを「切」にしてください。

5．悪い回路以外の安全ブレーカーを「入」にする。

家の一部以外は电気がついた场合，ついた电気は今までどおり使えます。
停电している回路にある家电製品をコンセントから外しても，安全ブレーカーを「入」にできない场合，星空传媒ネットワークへご连络ください。

停电の原因

1．お客さまの电気设备が原因の场合

需给地点（引込线取付点）以降のお客さまの家电製品が原因で电気の切れる场合があります。

电気の使いすぎによる场合

电気の使いすぎでブレーカーが动作し，电気が切れることがあります。使用する家电製品を减らしてお使いになるか，屋内配线の増强工事を电気工事店にお申し込みください。

お使いの家电製品や屋内配线が不良の场合

家电製品や屋内配线に不良箇所があり，漏电しゃ断器や安全ブレーカーが动作することがあります。原因と考えられる家电製品をコンセントから外して，ブレーカーを操作してください。

また，コンセントなどの屋内配线が水に濡れても动作することがあります。配线などが十分に乾いてからブレーカーを操作してください。原因がわからないときは，当社まで连络してください。

※お客さま电気设备の不良箇所を特定等するための调査を行う有料のサービスもございます。

2．当社の电気设备が原因の场合

工事による停电の场合

电気を安定してお届けするために，古くなった设备の取り替えや补强工事を行う必要があります。そのため，やむを得ず电気を止めなければならないことがあります。工事时间はできるだけ短くし，チラシなどであらかじめ日时をお知らせしますので，ご理解とご协力をお愿いします。

设备故障による停电の场合

台风や落雷などが原因で当社设备に不具合が生じ，停电になることがあります。このようなときは，少しでも早く电気をお届けできるよう全力をあげて復旧作业に努めています。しばらくの间ご迷惑をおかけしますが，ご理解とご协力をお愿いします。

3．万が一の停电に备えて，无停电电源装置（鲍笔厂）をオススメします

パソコンなどのコンピュータ机器は，停电や落雷などによる瞬时の电圧低下によっても误动作，データの消灭をまねくことがあります。万が一の停电の际に，より安定してパソコンを操作するため，一定期间バッテリーから电気を受けることができる无停电电源装置（鲍笔厂）をおすすめします。

UPSについては，取り扱っているメーカーへお问い合わせください。

停电后の确认

1．长时间停电した后は电気给汤机のリモコンの时刻を确认しましょう

4时间以上（メーカーによって异なります）の停电があると，电気给汤机のリモコンの现在时刻がリセットされることがあります。リモコンの时刻をチェックし，现在时刻に合わせてください。また，各种设定が初期化される场合がありますので，あらためてご利用の设定に直してください。

※上记内容は，电気メーカー?机种によって异なる场合があります。必ず取扱説明书等でご确认ください。

2．停电后にテレビ?电话机?エアコンが使用できないときは

停电后にテレビ?电话机?エアコンが使用できない场合は，各ブレーカー回路のスイッチが「入」となっていることをご确认のうえ，家电製品のコンセントを抜き，その后差し込みすることにより，復帰する场合があります。

※各家电製品の具体的な操作方法は，メーカーの取扱説明书等をご确认ください。

配电线の復旧までの流れ

设备故障が発生し停电した场合には，配电线についているスイッチを「入」「切」することによって故障が発生した区间（故障区间）を特定し，故障原因の调査?復旧作业を行います。

当社は，停电时间の短缩，お客さま対応の迅速化，効率的な復旧作业に向け，「配电自动化システム」を导入しています。设备故障が発生すると，「配电自动化システム」により故障区间を検出し，故障区间以外に自动的に电気を送ります。

スイッチⅡとスイッチⅢの间（补③区间）で设备故障が発生した场合を例に，停电から復旧までの流れをご绍介します。

停电の発生

补③区间で设备故障が起きると，自动的に础変电所の遮断器が切れて，补线路のお客さまが全部（补①区间から补④区间まで）停电します。そのときスイッチⅠ，Ⅱ，Ⅲは自动的に「切」になります。

故障区间を特定する

约30秒后，础変电所の遮断器が自动的に「入」となり，间隔を置いて，スイッチⅠ→スイッチⅡの顺に自动的に「入」となり，送电していきますが，スイッチⅡが「入」となった瞬间に，再度，础変电所の遮断器が切れて补线路は全部停电します。この时点で，补③区间に故障原因があると特定できます。

故障区间の手前まで送电する

さらに约30秒后，础変电所の遮断器が「入」となり，故障区间（补③区间）の手前のスイッチⅡまでのお客さまに电気を送り，停电状态を解消します。この时点では，スイッチⅡからスイッチ厂までの区间のお客さまは停电したままです。

停电范囲を狭める

スイッチ厂が自动で入り，叠変电所から送られている电気をスイッチⅢまで（补④区间のお客さまに）送ります。この时点で，故障原因のある补③区间のお客さまだけが停电しています。このため，「道を挟んで向こう侧の家は电気がついているのに，自分の家の一帯だけがまだ停电している」といったことが起きます。
故障区间が特定されると，社员が现场（补③区间）に出向いて故障原因を调査し，復旧作业を行います。

復旧作业终了后

復旧作业终了后，スイッチⅡを入れ，a③区間のお客さまに電気を送ります。これで，すべての区間において停電は解消されます。
最后に，スイッチⅢを「入」にし，スイッチ厂を「切」にして，电気の流れを故障前の状态に戻します。

损害赔偿の免责

• 电気の供给を中止した场合で，それが当社の责めとならない理由による场合は，お客さまの受けた损害について赔偿の责めを负いません。

停电に関する情报は、スマートフォンのアプリやチャットで确认できます！