星空传媒

　当社は、星空传媒ネットワーク株式会社（以下、「星空传媒ネットワーク」）が管理する当社以外の小売电気事业者（以下、「新电力等」）と契约中のお客さま情报を閲覧していたことについて、电力?ガス取引监视等委员会（以下、「监视等委员会」）へ报告徴収に基づく报告を実施しました。（2023年2月10日お知らせ済み、事案１?２?３）

　本件に係る调査を进める中で、営业システムの特定业务（太阳光の电力买取に関する受付等）にのみ使用する画面で、小売竞争上閲覧が不适切な情报を含む新电力等と契约中のお客さま情报を閲覧できる状态であることが分かりました（同日お知らせ済み、事案４）。加えて、新たに下记の事案（事案５）が判明したことから、本日、监视等委员会にあわせて报告しました。

记

１．閲覧事案

【事案４】电力购入契约管理画面でのお客さま情报の閲覧

　営业システムの电力购入契约（太阳光等の电力买取に関する受付等）を管理する画面において、小売竞争上閲覧が不适切な情报を含む新电力等と契约中のお客さま情报を閲覧できる状态となっており、実际に情报を閲覧していました。　

【事案５】最终保障供给契约を缔结しているお客さま情报の閲覧

　当社は、星空传媒ネットワークと最终保障供给契约を缔结しているお客さまの电気料金计算业务等を星空传媒ネットワークから受託しており、受託业务を実施する部署においては、営业システム等で当该お客さまの情报の閲覧を行っていますが、受託业务を実施する部署以外においても、当该お客さまの情报を閲覧できる状态となっており、実际に情报を閲覧していました。

２．閲覧理由

　主な閲覧理由は、お客さまからのお申し出内容の确认などであり、営业活动への利用を目的とした閲覧はないと考えています。

３．原因分析　

　事案４については、小売竞争上閲覧が不适切な情报を含む新电力等と契约中の　お客さま情报も閲覧できる状态であったことから、システム设计时等における行為规制に対する理解が不足していたものと考えています。

　また、お客さま情报は、星空传媒ネットワークとともに情报管理を行っており、第叁者からのアクセスは不可能な设计としている中、事案４および事案５については、当社社员が新电力等と契约中のお客さま情报を閲覧していたこと、受託范囲外で星空传媒ネットワークと契约中のお客さま情报を閲覧していたことから、个人情报保护の意识が不足していたものと考えています。

４．再発防止策

　现在実施中の行為规制に係る留意事项の研修、个人情报に係る研修等、当面の再発防止策に速やかに取り组んでまいります。また、调査结果の妥当性や再発防止策の有効性などについては、今后、社外の有识者を含む公司伦理委员会で検証していきます。

　当社といたしましては、本事案によりお客さまに多大なご心配をおかけしていますことを、深くお诧び申し上げます。

　なお、个人情报保护委员会から受领した报告徴収（2023年1月30日お知らせ済み）についても、报告徴収の内容に基づき、閲覧した期间や経纬、利用目的等について、本日、同委员会に报告しました。

以　　上