星空传媒

　当社は、2023年1月以降に判明したお客さま情报の不适切な取扱いについて、2023年6月29日に个人情报保护委员会から行政指导を受けました。（同日お知らせ済み）

　本日、本指导の内容に基づき讲じた措置について报告书を取りまとめ、个人情报保护委员会へ报告しましたのでお知らせします。

　一连のお客さま情报の不适切な取扱いにより、お客さまに多大なご心配をおかけしたことについて、改めて深くお诧び申し上げます。

　当社としては、同様の事象を二度と発生させることのないよう、法令の遵守を彻底するとともに、引き続き、再発防止策の着実な実施に努めてまいります。

【措置の概要】

１．个人情报の适正な取扱いについての全社的な総点検

（１）点検概要

　　当社が使用している情报システムにより保管?閲覧している个人情报および电子データや书类等で管理している个人情报の取扱い状况について、漏えい等の防止のための「安全管理措置の适切性」、「个人情报の适正取得」や「目的外利用の确认を含む管理の适切性」の観点から、改めて适切性?适正性を确认しました。

（２）点検结果

　　点検の结果、星空传媒ネットワーク株式会社と共用している情报システムを通じて、新电力等と契约中のお客さま情报を当社社员などが閲覧していた事案を３件确认しました。是正措置として、アクセス遮断やマスキング処理等を実施するとともに、これらの事案において閲覧が可能となっていた情报がいずれも営业活动に利用されていないことを确认しました。

　　また、个人情报が表示された社内帐票の纷失および社内ルールに基づく管理の不足等を确认し、これらについて、当该业务箇所とコンプライアンス推进部门の间で状况を共有のうえ、管理方法の见直し等の必要な是正措置を讲じました。

２．个人情报保护研修

　　个人情报保护法および个人情报保护に関して当社が定めている社内ルールのうち、特に重要と考えられる基本事项、一连のお客さま情报の不适切な取扱いの概要や问题点に係る解説を织り込んだ动画资料を作成し、2023年7月25日～9月11日の间に、対象者（取缔役、执行役员、社员、派遣社员および他社からの出向者等）が视聴したことを确认しています。

３．既に策定済の再発防止策の确実な実施

　　当社と星空传媒ネットワーク株式会社の间で共用している情报システム等については、2026年6月を目途に共用状态を解消する计画としており、引き続き改修を进めてまいります。

　　また、一连のお客さま情报の不适切な取扱いを踏まえた各种マニュアルの改正、教育の実施や干部による职场巡回?启発活动など、既に策定した再発防止策（2023年5月12日お知らせ済み）を着実に実施していることを报告するとともに、今后も定期的に実施状况を确认し、必要な是正を図っていく旨をあわせて报告しました。

以上