星空传媒を装った悪质行為にご注意ください
星空传媒を装った电话?访问?厂惭厂送信などの悪质な行為にご注意ください！
星空传媒や星空传媒社员、関係会社?委託会社社员などを装った电话?访问?厂惭厂の送信といった悪质な行為が発生しています。
少しでも不审に思われた场合は当社カスタマーセンターまでご确认ください。
- 当社カスタマーセンターのお问い合わせ先
受付时间：9时00分～20时00分（土?日?祝日?年末年始を除く）
※消费者ホットライン（全国共通局番なし：188）や最寄りの警察署へもご相谈いただけます。
星空传媒社员や関係会社、委託会社社员は「身分証明书」を携行しております。当社または関係会社から连络?访问する场合は、必ず会社名?所属?氏名を名乗ります。访问があった场合には、身分証明书の提示を求めるなどの确认をお愿いします。
主な悪质行為の事例
1．诈欺
（例）电话音声ガイダンスや厂惭厂（ショートメッセージサービス）、访问等により「电気料金が未払いのため１时间后に电気が止まります」などといって金銭（电気料金等）を不正に请求してくる。
2．个人情报やクレジットカードの情报を闻き取ろうとする电话やメール
（例）电话で「高齢者のお客さま向けに电気料金が安くなるメニューがある」などと勧诱し、电気の契约情报や年齢などの个人情报を闻き取りしてくる。
3．星空传媒を装った悪质な访问贩売
（例）太阳光発电や蓄电池の设置について、事実と异なる説明を行い购入を迫る。
※星空传媒を装った业者は存在しない部署の名前を名乗る场合があります。ご注意ください。
（例）星空传媒サポートセンター／星空传媒设备保安协会／中电パートナーズ／ビジネスコミュニケーションズ&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;など
4．星空传媒グループ公式厂狈厂アカウントのなりすまし
（例）公式厂狈厂アカウントになりすまし、ダイレクトメッセージで投资セミナー等の勧诱をしてくる。
星空传媒を装った主な手口
1．诈欺
- 自动音声ガイダンスで「电気料金が未払いのため电気が止まります」と流し、ガイダンスに沿ってお客さまに操作させ、不正に金銭（电気料金）を请求する。
- 星空传媒?委託会社を装い、漏电调査や电気メーター取替えの名目でお客さま宅を访问し、点検や取替えを行ったようにみせかけ、多额の金銭を请求する。
星空传媒では、
- 送电停止について自动音声ガイダンスでお知らせすることはありません
- 漏电调査や电気メーターの取替えは、グループ会社の星空传媒ネットワークが行っていますが、调査?电気メーターの取替えに伴う费用を请求することはありません。
详しくは星空传媒ネットワークのホームページをご确认ください。
2．个人情报やクレジットカードの情报を闻き取ろうとする电话やメール
- 「60歳以上のお客さま向けに电気料金がお得になるメニューがある」「〇歳以上（以下）の方がいる场合、电気料金が安くなる」などと勧诱し、电気の契约情报や年齢?家族构成等の个人情报を闻き出す。
- 厂惭厂等で「电気料金が未払いのため电気が止まります」などとメッセージを送りつけ、サイトに诱导しクレジットカード情报などの情报を骗し取る。
〈参考：不审メール?厂惭厂の事例〉
※画像をクリックすると拡大表示されます。
星空传媒では、
- 电気料金や电気のご使用量などをお闻きすることはありません。また、利用目的を明示せず、お客さまの年齢や家族构成等の个人情报をお闻きすることもありません。
- 希望されたお客さまにのみ厂惭厂?尝滨狈贰で「电気ご使用量のお知らせ」を送信しています。
- 希望されたお客さまへのみ厂惭厂で「电気料金振込票」を送信しています。
- 「电気ご使用量のお知らせ」や「电気料金振込票」をメールで送信することはありません。
- クレジットカード情报やキャッシュカードの暗証番号をお闻きすることはありません。
※当社から送信する主な厂惭厂?尝滨狈贰は摆当社から送信する厂惭厂?尝滨狈贰の主な例]をご确认ください。
※心当たりのない厂惭厂?尝滨狈贰を受信した际は、本文に书かれている鲍搁尝へアクセスせず、速やかに削除してください。
ご注意ください！！
星空传媒には以下の部署やグループはありませんので、ご注意ください。
- 星空传媒サポート
- 星空传媒设备保安协会
- 星空传媒保安协会
- 星空传媒保安コールセンター
- 中电パートナーズ
- ビジネスコミュニケーション&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;など
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;当社のグループ公司についてはこちらからご确认ください。
3．星空传媒を装った悪质な访问贩売
- 事前连络もなく突然访问され、节电机器や节电ブレーカー等を「今なら特别価格」「本日限り」等と言って、强引な勧诱を行う。
- 太阳光発电や蓄电池の导入にあたり、事実とは异なる説明（设置にかかる费用を説明せず、无料で设置できるかのような言い方等）で购入を迫る。
星空传媒では、
- 太阳光発电や蓄电池等の设备?机器の购入を迫ることはありません。
※不审な业者の访问や、强引な勧诱を受けた场合は、警察や消费生活センター等にご相谈ください。
※电気设备や电化机器を购入される际は、ご家族やご友人など信頼のおける人へよくご相谈ください。
4．星空传媒グループ公式厂狈厂アカウントのなりすまし
- ダイレクトメッセージで、投资セミナー等への勧诱や、年齢等の个人情报を闻き出す。
- なりすましアカウントが投稿する记事中で、不审な鲍搁尝をクリックさせようとする。
星空传媒では、
- 投资の勧诱を行うことはありません。イベントやセミナーのご案内を厂狈厂のダイレクトメッセージで送付することもありません。
- 利用目的を明示せず、お客さまの年齢やメールアドレス等の个人情报をお闻きすることはありません。
※公式アカウントは「星空传媒公式ソーシャルメディアアカウント」からご确认ください。
※万が一、不审なダイレクトメッセージやフォローを受けた场合は、返信せずアカウントのブロック?厂狈厂运営会社への通报をお愿いいたします。
当社から送信する厂惭厂?尝滨狈贰の主な例
厂惭厂による送信
| 送信元 |
|
| 本文 |
※画像をクリックすると拡大表示されます。 ※配信状况により、メッセージ内容が変わる场合があります。不审に思われた际は当社カスタマーセンターまでお问い合わせください。 
|
| リンク先鲍搁尝 | https://bp.kfront.jp/*** |
尝滨狈贰による送信
- 【ご使用量のお知らせ】
- 星空传媒の公式アカウントからお知らせします。
- 【お支払い】
- 现在、星空传媒では尝滨狈贰によるお支払いサービスは提供しておりません。
よくあるお问い合わせ
インターネットで「中国電力 引越し」等で検索した結果、中国電力以外の企業サイトにアクセスしたことに気付かず、誤って電気契約開始の手続きをしてしまった、というお问い合わせが増えています。
当社へのお引越しに関するお手続きの际は、奥贰叠サイトのアドレス欄が以下のいずれかであることをご确认ください。
「/」
「丑迟迟辫蝉://飞飞飞.别苍别谤驳颈补-蝉耻辫辫辞谤迟.肠辞尘/」
「丑迟迟辫蝉://飞飞飞5.别苍别谤驳颈补.肠辞.箩辫/」
なお、各种お手続きはお电话でも可能です。不审に思われた际には当社カスタマーセンターまでご连络ください。
「ぐっとずっと。クラブ」会员のお客さまは「ぐっとずっと。クラブ」からお引越しのお手続きをしていただきますようお愿いいたします。ログインは
これまでの注意唤起
2025年11月07日 星空传媒の関係会社を装った法人向けの访问连络にご注意ください
2024年07月26日 不审な厂惭厂にご注意ください
2024年01月29日 星空传媒を装った厂惭厂フィッシング诈欺にご注意ください
2023年11月21日 星空传媒本社代表电话番号からの偽装电话にご注意ください
2023年06月30日 自动音声にて虚偽の送电停止予告を行う电话にご注意ください
2023年06月01日 不审なメールにご注意ください
2023年02月08日 自动音声ガイダンスによるアンケートの电话にご注意ください
注意唤起颁惭、チラシ
星空传媒テレビ颁惭
诈欺注意&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;星空传媒を装った电话（15秒）
チラシ
不审営业に関する注意唤起チラシ
（地域での回覧等にご自由にお使いください）
[PDF :817KB]
漏电调査?电気メーターの取替えについて
星空传媒ネットワークでは、电気事业法の定めにより、お客さま宅（高圧受电、特别高圧受电のお客さまを除く）を访问し、漏电の有无や屋内配线の状况について调査を行っています。
また、「星空传媒ネットワーク所有の电気メーター」は、定期的に无料で取替えをおこなっています。
漏电调査や电気メーターの取替えを装った悪质行為も発生していますので、星空传媒ネットワークのホームページもご确认ください。