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「お客さまの声」からの改善事例
停电情报をリアルタイムにお知らせする「停电情报アプリ」を开発しました。（2019年2月）
お客さまの声
停电した场合，その停电の状况（復旧见込み，停电原因など）をスマホで简単に确认できるようにしてほしい。
改善内容
事前に登録している地域で停电が発生（復旧）した场合，スマホのＰＵＳＨ通知でお知らせできるよう，アプリを开発した。また，そのアプリ上で停电の状况（発生时刻，発生地域，停电戸数，復旧见込み，停电原因など）を确认できる仕様とした。
コンパクト型ブレーカーの操作方法をホームページやパンフレットに追记しました。（2014年9月）
お客さまの声
コンパクト型ブレーカー（ブレーカー本体に突起したつまみがないタイプ）の确认方法を分かりやすく説明してほしい。
改善内容
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;コンパクト型ブレーカー（ブレーカー本体に突起したつまみがないタイプ）を设置されるお客さまが増えてきたことから，当社ホームページやパンフレットに掲载していたブレーカー（つまみがあるタイプ）の操作方法の説明に加え，コンパクト型ブレーカーの説明を追加しました。
规模の小さい短时间の「停电情报」についてもホームページで公开することにしました。（2014年6月）
お客さまの声
停電した場合，停電状況や復旧見込みを中国電力のホームページで確認できるように してほしい。
改善内容
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;これまで当社では，台风などにより当社サービス区域内で広范囲?长时间の停电が発生した际に，各地の停电状况を集约し，当社ホームページにてお知らせしていましたが，规模の小さい短时间の停电※についても掲载するようにしました。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;また，お客さまに，よりスピーディーに停电情报をお届けするため，ほぼリアルタイムで情报をお届けできるよう，新たにシステムを构筑しました。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;※ 屋内配线や引込线の异常等に伴う1戸単位の停电等は除く。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;リアルタイムでホームページに掲载される情报は，停电の「発生时刻」，「発生地域」（基本的に町名単位。例：○○町○丁目），「停电戸数」で，その他，停电原因や停电復旧に向けた対応状况，復旧见込みなどについても，现地での调査?确认や见通しが立ち次第，随时，掲载します。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;また，过去1週间の停电履歴についても掲载します。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;本停电情报については，パソコンだけでなく，携帯电话からもご覧いただけるようにしました。
&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;ホームページアドレスは，以下のとおりです。